Ce qu’est Promap
Objectif : toujours plus de qualité d’accueil et d’accompagnement pour les personnes handicapées.
Bâti à partir de la recommandation des bonnes pratiques professionnelles de l’ANESM, Promap s’articule autour de 34 modules et de 254 indicateurs et questions. Sont ainsi traités les points suivants :
- l’usager : des droits à la relation de service ;
- l’environnement : de l’ouverture à l’inscription dans une dynamique ;
- le projet : du projet à la mise en œuvre ;
- l’organisation : de l’organisation aux ressources financières.
Avec Promap, la structure est en mesure d’identifier ses points forts, ses axes de progrès et ses priorités d’actions. Ce diagnostic, basé sur une évaluation objective et participative, permet alors d’envisager les réajustements nécessaires et les plans d’action qualité qui en découlent. Ce travail sert de base pour réaliser le rapport d’évaluation interne tel que définie par la loi du 2 janvier 2002 et pour envisager avec sérénité l’évaluation externe.
Promap en bref
- des recommandations et des objectifs qualité ;
- des indicateurs et des questions ;
- un cadre pour bâtir des plans d’actions ;
- un contenu qui reprend les principes de l’ANESM et du décret sur l’évaluation externe ;
- deux modèles d’enquêtes de satisfaction (usagers et professionnels) ;
- une application informatique conviviale, personnalisable et facile d’utilisation.
