SOCIANOVA, augmenter l'utilisation d'un DUI

Ciel ! L’utilisation de notre DUI a été multiplié par 5… mais comment ont-ils fait ?

Vous prévoyez de mettre en place un nouveau DUI ? Après l’avoir déployé, vous devrez travailler à augmenter son utilisation au quotidien et son adoption par le plus grand nombre. Sacré challenge ! Venez découvrir comment nos clients ont réussi à démultiplier l’adoption des usages de leur DUI.

Un DUI c’est comme Excel : nous observons souvent le syndrome classique de ne maitriser que 5 à 10% des fonctionnalités. Pourtant de nombreuses fonctionnalités utiles sont disponibles et parfois peu connues : avec notre DUI OGiRYS, nous observons encore que près de 50% des demandes de nouvelles fonctionnalités portent sur des fonctionnalités déjà existantes ! Pour augmenter l’utilisation d’un DUI, il est nécessaire de trouver les usages à promouvoir auprès de chaque type d’utilisateur (éducateur, secrétaire, médecin, …), en faisant attention de prendre en compte les spécificités de chaque type d’établissement : pour un même profil d’utilisateurs, les usages à promouvoir ne seront pas forcément les mêmes dans un IME, un SESSAD ou un ESAT par exemple. Augmenter en continu l’adoption de nouveaux usages nécessite d’analyser régulièrement l’utilisation du DUI. Cette analyse est encore plus intéressante lorsqu’elle permet de comparer les usages adoptés au sein de plusieurs établissements du même type : « 80% de vos IME utilisent tous les jours la prescription électronique. Pourquoi les 20% restants ne l’utilisent pas ? » ou bien « Il y a 10 fois plus de transactions dans tel type d’établissements que dans les autres… cela doit impacter leur manière de transmettre l’information ». A partir de ces constats, il est alors possible de définir des stratégies d’accompagnement pour permettre aux professionnels d’utiliser au mieux leur DUI pour les aider au quotidien. Chez SociaNova, ce travail est réalisé par nos ambassadeurs, qui réalisent des benchmarks d’usages sur la base des données anonymes de nos 3800 clients, pour apporter une analyse fine et comparative des usages entre établissements, par catégorie d’établissements. Pour découvrir les résultats obtenus et comprendre comment nous améliorons les usages du DUI, venez rencontrer nos clients et nos ambassadeurs au stand C10 du Congrès de l’Unapei.

 

Contact

Imène ben Rhouma
bienvenu@socianova.com
06 56 69 62 32